Ngân sách Marketing – “Chi” nhưng mà không “phí”

Sau dịch Covid-19 vừa qua, nhiều doanh nghiệp rơi vào khủng hoảng và quyết định cắt giảm ngân sách đầu tiên là marketing để “bảo toàn tính mạng” bởi họ nghĩ rằng marketing là chi phí. Liệu quyết định đó có đúng hay không? Marketing là chi phí hay đầu tư? Hãy cùng Big Idea cân nhắc lại vị trí của marketing đối với doanh nghiệp trong bài viết này trước khi quyết định nhé!

  1. Ngân sách marketing là gì?

Marketing là tất cả các hoạt động mà doanh nghiệp cần làm với mục đích cuối cùng là thu hút khách hàng đến với thương hiệu của mình và trở thành khách hàng thân quen. Theo đó, ngân sách marketing là số tiền mà doanh nghiệp sẽ phải chi ra để có được khách hàng.

Ngân sách marketing bao gồm: ngân sách quảng cáo, sự kiện thương mại, chiến lược thương hiệu, truyền thông xã hội… Không có một con số nào chính xác cho ngân sách marketing mà một doanh nghiệp phải chi ra là bao nhiêu, tất cả được trả lời là “còn tùy”. Nếu bạn muốn biết chi tiết hơn về cách tính ngân sách marketing có thể tham khảo bài viết: Bài toán chi phí marketing.

Như vậy, nếu ngừng làm marketing tức là ngừng tất cả các hoạt động tiếp cận, quảng bá và duy trì khách hàng, khác nào bóp nghẹt “trái tim” trên “cơ thể” doanh nghiệp không? Marketing không phải là chi phí! Nó là gì? Phần dưới sẽ rõ.

  1. Marketing chính là một khoản đầu tư

Bạn thường nghĩ rằng đầu tư thì phải sinh lời như đầu tư cổ phiếu, trái phiếu, đầu tư lấy hàng về bán và ăn lãi, còn marketing thì bạn thấy phải đổ tiền vào, còn lãi ở đâu ra thì nhiều người hình như hơi “cận thị” nên không nhìn ra thì phải? Lãi ở đây chính là “khách hàng” chứ đâu. Cụ thể, đầu tư vào marketing, doanh nghiệp sẽ được gì?

  • Thứ nhất, Quảng bá rộng rãi và khẳng định tên tuổi: Thương trường là chiến trường, muốn tồn tại trong sự cạnh tranh khốc liệt ấy đòi hỏi mỗi doanh nghiệp phải khẳng định được vị thế của mình. Khẳng định bằng gì? Không chỉ bằng chất lượng sản phẩm, marketing là phương tiện tốt nhất để đưa tên tuổi của doanh nghiệp đến với tất cả khách hàng. Một khi khách hàng đã biết đến sự hiện diện của bạn rồi thì việc làm cho họ phải rút ra những đồng tiền họ nhọc nhằn kiếm được để mua một sản phẩm bên bạn sẽ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Sunsilk bỏ ra hàng đống tiền để làm TVC quảng cáo, làm marketing để làm gì? Để khi nhắc đến dầu gội, nhắc đến từ “suôn mềm” là người ta nghĩ ngay đến sunsilk. Như vậy đấy, marketing giúp người người, nhà nhà biết đến thương hiệu của bạn, định vị thương hiệu của bạn trong lòng khách hàng.
  • Thứ hai, tạo điều kiện tương tác và thu hút khách hàng tiềm năng: Khi tên tuổi của doanh nghiệp bạn được quảng bá rộng rãi, đương nhiên nó sẽ thu hút được ngày càng nhiều khách hàng cho bạn. Hoạt động marketing luôn tìm kiếm những khách hàng có nhu cầu với sản phẩm của bạn, đưa sản phẩm tiếp xúc gần hơn với khách hàng mục tiêu, từ đó tăng doanh thu và mở rộng tệp khách hàng, phát triển công ty. Giả sử một người đang có nhu cầu mua điều hòa nhưng họ phân vân và đang tìm kiếm thông tin giữa các hãng. Hoạt động marketing của doanh nghiệp bạn lúc này là tìm kiếm ra họ,tương tác, đưa đến họ những thông tin quảng cáo ưu đãi nhất về sản phẩm bên mình, kéo khách hàng lại gần một cách dễ dàng.
  • Thứ ba, Xây dựng và duy trì mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng: trí nhớ của con người có hạn, người ta từng nói “biết để nhớ, nhớ để quên, quên để mà lại nhớ”. Có được khách hàng đã khó, nhưng làm sao để khách hàng trở thành “người quen” của bạn lại càng khó hơn. Các chiến lược marketing góp phần gia tăng sự hiện hữu của doanh nghiệp trong trí nhớ khách hàng, giúp họ hiểu một cách rõ nét và chính xác nhất về các thông tin sản phẩm của doanh nghiệp cung cấp. Một số khảo sát cho thấy rằng, khách hàng sẽ thường mua sản phẩm mới từ những thương hiệu quen thuộc hơn là những thương hiệu mới. Với marketing, hình ảnh của doanh nghiệp sẽ phổ biến hơn trong lòng khách hàng, góp phần xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài. 

Tất cả những bằng chứng trên cho thấy, marketing là đưa khách hàng đến với doanh nghiệp, luôn tạo ra giá trị giúp doanh nghiệp tăng doanh thu, nó chính là một khoản đầu tư quan trọng nhất của doanh nghiệp. Vì vậy, ngân sách marketing chỉ có thể tăng đầu tư hoặc giữ nguyên chứ tuyệt đối không nên cắt giảm nếu bạn muốn doanh nghiệp mình ngày càng phát triển.

Nếu doanh nghiệp bạn có bất cứ khó khăn gì về vấn đề marketing, hãy liên hệ ngay với Big Idea để được tư vấn và hỗ trợ qua số hotline: 02086 579 555

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *